Microsoft Bookings ile 7/24 iş getirin
Bir işletme sahibi olarak, müşterilerle randevu almanın çok zamanınızı alabileceğini bilirsiniz . E-postaları ileri geri göndermek, telefon etiketi çalmak ve insanlara gelmelerini hatırlatmak gününüzü karıştırabilir ve sizi işinizi büyütmek gibi daha önemli işlerden alıkoyabilir. Randevu planlamayı sizin, personeliniz ve müşterileriniz için daha basit ve verimli hale getirmeye yardımcı olmak için Microsoft Bookings adlı yeni bir Office 365 hizmeti sunuyoruz.
Müşteriler, işinizi doğrudan çevrimiçi olarak planlayabilir
Bookings, işletmenize, telefonu açmak veya bir e-postayı yanıtlamak için etrafta olmadığınızda bile müşterilerinizin randevu planlamak için kullanabilecekleri benzersiz bir web sayfası sağlar. Web sayfasının kullanımı basittir: Müşteri önce istediği hizmeti seçer ve sağladığınız müsaitlik durumuna göre sizin veya personelinizden birinin müsait olduğu gün ve saati seçer, iletişim bilgilerini girer ve randevu alır.Web sayfası hem daha büyük ekranlarda hem de mobil cihazlarda harika görünüyor. Müşterilere gönderdiğiniz bir e-postadan veya işletmenizin web sitesinden veya Facebook sayfasından planlama sayfanıza bağlantı vermek kolaydır.
Müşteriler herhangi bir cihazdan işletmeniz için rezervasyon yapabilir.
Onaylar ve hatırlatıcılarla kaçırılan randevuları azaltın
Bir müşterinin randevuya gelmemesi sizin için zaman ve para kaybı anlamına gelebilir. Rezervasyona gelmemeyi azaltmak için Bookings, randevuyu takvimlerine hızlı bir şekilde ekleme seçeneğiyle birlikte rezervasyondan hemen sonra müşterinize bir e-posta onayı gönderir. Ama hepimiz insanların ne kadar meşgul olabileceğini biliyoruz. Bu nedenle, müşterilerin gelmeyi hatırlamalarına yardımcı olmak için Bookings, randevudan önce ne kadar bildirimde bulunmak istediğinize bağlı olarak gönderilen bir hatırlatma e-postası oluşturmanıza olanak tanır.Müşterilerinizin rezervasyonlarını yeniden planlamasını veya iptal etmesini kolaylaştırın
Bazen müşterilerinizin yapmış oldukları bir rezervasyonu yeniden planlamaları veya iptal etmeleri gerekebilir. Bookings ile self servis değişiklik yapmak onlar için çok kolay. Onay e-postasındaki veya takvimlerindeki randevudaki bağlantıya tıklamaları yeterlidir, bu da onları farklı bir gün ve saat seçebilecekleri veya randevuyu iptal edebilecekleri zamanlama web sayfasına geri götürür. Son dakika iptallerinden kaçınmak ister misiniz? Sorun yok. İster bir saat ister bir hafta olsun, ne kadar önceden bildirim gerektiğini kontrol edebilirsiniz.
Müşterileriniz rezervasyonu kolayca yeniden planlayabilir veya iptal edebilir.
Rezervasyonları ve müşteri bilgilerini her yerden yönetin
Tüm müşteri rezervasyonları, size yaklaşan randevuların eksiksiz bir görünümünü veren merkezi bir rezervasyon takviminde görünür. Mevcut bir rezervasyonu başka bir müsait personel üyesine yeniden planlayabilir, iptal edebilir veya yeniden atayabilirsiniz. Ayrıca, bir müşteriyle yüz yüze veya telefonda konuşuyorsanız hızlı bir şekilde yeni bir rezervasyon oluşturabilir ve belirli bir zamanda hangi personelin müsait olduğunu hızlı bir şekilde görmek için gün "bölünmüş görünümünü" kullanabilirsiniz.
Bookings, web ve mobil cihazlarda personelinizin günlük programının net bir görünümünü sağlar.
Bookings ayrıca müşterilerinizle iletişim halinde kalmanıza yardımcı olacak bir müşteri listesi sağlar. Bir müşteri, planlama sayfanızı kullanarak her rezervasyon oluşturduğunda (veya rezervasyon takviminizde onlar için bir tane oluşturduğunuzda), Bookings, Bookings içindeki Müşteriler listenizde onlar için otomatik olarak bir ilgili kişi oluşturur.
Tüm bu özellikleri, Office 365 gezinme çubuğundan kolay erişimle web üzerinde yönetebilirsiniz. Ofis dışında olduğunuz zamanlar için, önümüzdeki aylarda Bookings, rezervasyonlarınızı yönetmenize veya birkaç dokunuşla müşterilerinizle iletişim kurmanıza olanak tanıyan bir mobil uygulamaya sahip olacak.