Avukatları ve personeli Office 365 ile güçlendirmek, Kelley Drye'ın dijital bir iş yerine dönüşmesine yardımcı oluyor
Bugünkü Microsoft Office 365 gönderisi, Amerika Birleşik Devletleri ve Avrupa'da yedi ofisi bulunan bir hukuk firması olan Kelley Drye & Warren LLP'nin baş bilgi sorumlusu Judith Flournoy tarafından yazıldı.
Hukuk mesleği, antik Roma'nın hatiplerine kadar uzanır. Avukatların çoğu zaman müşterileri adına coğrafi ve kurumsal sınırların ötesinde birlikte çalışmasıyla, bu alanda o zamandan bu yana çok yol kat edildi. Bu ekip çalışması fikri - meslektaşlar, dış danışmanlar ve hatta müşterilerle işbirliği yapmak - uzmanlık alanlarından yararlanabilmemiz ve verimliliği kolaylaştırabilmemiz için yaptığımız işin merkezinde yer almalıdır.
Hukuk firmaları dünya çapındaki meseleleri ele almak için genişledikçe, son 50 yılda muazzam bir şekilde gelişen işbirliğinin doğasını değiştirmeleri gerekiyordu. Meslek tarihimizin büyük bir bölümünde avukatlar, insan haberciler aracılığıyla paylaşılan yüz yüze görüşmelere ve belgelere güvendiler. Telefon ve faks makinesi bu iletişim ortamını değiştirmeye başladı, ancak ilk büyük oyun değiştirici, günümüzde hala yoğun bir şekilde müşteri konularıyla ilgili belge, resim ve diğer bilgileri değiş tokuş etmek için kullanılan e-postaydı.
Kelley Drye'da, Microsoft Office 365 aracılığıyla yeni işbirliği yollarını benimseyerek bu evrimi sürdürüyoruz. Uzun e-posta ileti dizileri göndermek yerine Microsoft SharePoint Online'a güveniyoruz. Sorunları, kişileri, proje görevlerini, dahili ve harici içeriğe bağlantıları, zaman çizelgelerini ve belge erişimini yönetmek için proje ve ekip sitelerini kullanıyoruz - hepsi tek bir yerde ve her yerden erişilebilir. SharePoint Online gibi modern yetenekleri benimsemek, bir projenin ve tüm hareketli parçalarının kapsamlı bir görünümünü korumamıza yardımcı olur.
Yeteneklere sahip olmak bir şeydir. Onları kucaklamak başka. Bazı endüstriler yeni teknolojileri diğerlerinden daha kolay benimsemektedir. Teknoloji kullanımı söz konusu olduğunda hukuk alanı muhafazakar olabilse de, avukatlarımıza birlikte daha sorunsuz çalışma yeteneği vermenin Kelley Drye'daki müşteri hizmetleri üzerinde büyük bir etkisi olduğunu gördük. Avukatlar, rahatlık seviyelerine ve belirli bir konunun hassasiyetine bağlı olarak, müvekkilleri ve diğer paydaşlarla taslak hazırlama sürecine ne kadar görünürlük paylaştıklarını kontrol eder. Meslektaşlar, müşteriler ve dış danışmanlar arasında bilgi paylaşımını kolaylaştırabilmenin kolaylığını kesinlikle takdir ediyorlar.
Elbette, işbirliği için SharePoint Online kullanmanın en büyük yan faydalarından biri, verilerimizin daha fazla korunmasıdır. Tam olarak nerede olduğunu, kimin erişimi olduğunu ve gerçekte kimin görüntülediğini biliyoruz. Müşteri gizliliği, hukuk alanında her zaman en önemli husustur ve bir müşteriye veya dışarıdan bir ortağa e-postayla gönderirsek belgelere ne olduğunu bilmek zordu. Ancak şimdi, ilgili taraflara belgelere erişim izni verildiği, ancak bunları değiştirme yetkisi olmadığı için bu değerli veriler daha güvende kalıyor.
Müşterilerimizden, onlara verdiğimiz hizmeti iyileştirmek için attığımız adımlardan memnun olduklarına dair geri bildirimler alıyoruz. Bu bize doğru yönde geliştiğimizi ve doğru yönde adımlar attığımızı söylüyor.
—Judith Flournoy
Kelley Drye'ın Office 365 ile yeni işbirliği yollarını nasıl benimsediği hakkında daha fazla bilgi edinmek için vaka çalışmasının tamamını okuyun .