Air Canadabağlantılı, küresel bir iş gücüyle yükseklere uçuyor
Air Canada, filosunu modernize etmek, havalimanı dinlenme salonlarını yükseltmek ve müşteri deneyimini geliştirmek için milyarlarca dolar harcadı. Bu, müşterilere mobil seyahat uygulamaları, çevrimiçi rezervasyonlar ve check-in ve uçuş durumu doğrulaması gibi en yeni dijital hizmetlerin sunulmasını içerir. Teknolojinin akıllı kullanımı, 27.000 çalışanına yeni bir çalışan işbirliği kültürü oluşturmak için en yeni BT araçlarını vermek de dahil olmak üzere şirketin hedeflerine ulaşmasında etkilidir.
Air Canada'da BT İnovasyonu ve Teknolojisi müdürü Allen Chang, "Office 365 işbirliği araçları, ekiplerimizin birlikte çalışmasına yardımcı oluyor" diyor. “Pilotları, yemek servisini, bakımı, havaalanı ekiplerini, uçuş görevlilerini, yönetimi ve daha fazlasını bir araya getirebiliriz. Ne kadar hızlı iletişim kurabilirsek, dünya çapındaki tüm operasyonlarımızda o kadar verimli oluruz. Müşteri memnuniyetini doğrudan etkiler ve zamanında performans ölçümlerimizi iyileştirmeye yardımcı olur.”
Air Canada at Office 365 hikayesi 21 şirketin görünümünü yansıtır st yüzyılda. Air Canada Çalışan İletişimi Direktörü Sue Kingsley, “Amacımız, dünyanın dört bir yanındaki insanları birbirine bağlayan küresel bir şampiyon olmak” diyor. “Çalışanlarımız için Air Canada vizyonumuza daha çok benzeyen, yenilikçi, modern ve yaratıcı bir ortam yaratmak istedik.”
Bugün, Air Canada çalışanlarından oluşan bir ekip iş birliği yapmak, bilgi paylaşmak ve süreçleri kolaylaştırmak için Office 365'i kullanıyor ve hepsi aynı hedefle: dünya çapındaki müşteriler için en iyi seyahat deneyimini sunmak. Chang, "Operasyon ekiplerimiz, bilgileri birden çok sisteme erişmek yerine tek bir görünümde toplamak için SharePoint'ten yararlanıyor" diyor. “SharePoint iş akışlarından yararlanan otomasyon projelerinde de bir artış görüyoruz. Kağıt temelli form süreçlerimizi otomatikleştirme ve bunları web ve mobil uyumlu hale getirme sürecindeyiz.”