Alışveriş Sepetim

İki Çekirdeğin Hikayesi


Birlikte çeşitli sorun giderme adımlarından geçeriz, geri bildirimin alınması için kullanıcıyla birlikte çalışırız ve sorunun yalnızca bu kullanıcı için bir sorun olup olmadığını görmek için bir sonraki derlemeye kadar bekleriz. 15002'nin piyasaya sürülmesinden yaklaşık bir hafta sonra, PC kullanıcıları için Fast ring'e başka bir yapı paylaşıldı, yapı 15007. Ne yazık ki bu kullanıcı için durum yine aynı:
Aynı kullanıcı, aynı sorun ama yine de önümüze çıkan tek bir rapor.

Başka Bir Adla Mavi Ekran

Şubat ayının başına kadar biraz hızlı ileri sar. Windows 10 Creators Güncellemesi için ikinci #WinBugBash'i yapıyoruz ve güncelleme yapıp katılamadığı için hüsrana uğrayan başka bir Insider'dan yeni bir hata görünüyor.
Peki bu ilginç. 14986'da takılıp kalmanın başka bir tek kullanıcı sorunu, ancak çok farklı bir hata mesajı. Tüm olağan sorun giderme adımlarını inceliyoruz, geri bildirimin alınmasını sağlıyoruz ve işletim sistemindeki herhangi bir olası değişikliğin bu sorunu çözme olasılığı konusunda birkaç sürüm daha test ediyoruz. Bu adımlar sorunu çözmedi.
Birkaç hafta boyunca bu sorun üzerinde çalışırken, bu iki kullanıcı için hayal kırıklığı oluşmaya başlıyor. Bizim tarafımızda, hala verileri aktarıyoruz. Bu sorunu nasıl düzeltebiliriz? Neden teşhis koymak bu kadar zor? Ve neden diğer kullanıcılar bunu bildirmiyor? Bu bir işletim sistemi sorunuysa, bu hataların her birine isabet eden birden fazla kişi olmalıdır. Ve ilk kullanıcıdan gelen PTE_Misuse hatasıyla aynı sorunsa, neden her iki makine de aynı hatayı göstermiyor? Burada ortak olan tek şey, her iki kullanıcının da 14986'da takılıp kalması ve o zamandan beri herhangi bir yeni yapıya güncelleme yapamamasıdır. Bir şeyler yanlış ve bunu farklı bir açıdan ele almamız gerekiyor. Yerine yeni bir strateji koymanın zamanı geldi.

Notları Karşılaştırma

1 Mart, çözülmemiş iki sorunum var ve bu İçeridekiler için ilerleme kaydedemedim. Tüm durakları kaldırarak, her iki kullanıcıyı da Twitter DM aracılığıyla özel bir sohbete dahil ediyorum. Bu sorunları bir kez ve herkes için ezmenin zamanı geldi. Microsoft'taki Dağıtım ekibiyle kapsamlı bir şekilde konuştum, ancak kurulum hata günlüklerinde eyleme dönüştürülebilir veri yok. Tek bildiğimiz, bir hata olduğu ve güncelleme sürecinde hiçbir telemetrinin yakalanmadığı kadar erken olduğu. Tüm işaretler, çekirdek düzeyinde bir başarısızlığa işaret ediyor, ancak tam olarak ne olduğunu bilmiyoruz.
Bazen sert önlemler almak şaşırtıcı sonuçlar doğurabilir. Özel görüşmeyi başlattıktan sonra, her iki kullanıcı da sistem bilgi verilerini paylaşır ve hemen bir bağlantı görürüz:
DM Not 1
Şimdi çalışacak bir şeyimiz var! Daha derin bir araştırma ve ek donanım karşılaştırması, her iki kullanıcının da neredeyse aynı dizüstü bilgisayarları çalıştırdığını, her iki dizüstü bilgisayarın da aynı üreticiden olduğunu ve her ikisinin de aynı işlemciye sahip olduğunu gösteriyor. Tek dikkate değer fark, her makinedeki (8GB ve 12GB) RAM miktarıdır. Sonunda bir bağlantımız var! Ancak bu ortaklığa rağmen, neler olduğunu görmeden sorunu çözemeyiz. Çekirdek hata ayıklama zamanı geldi, ancak ne kullanıcı bunu daha önce yaptı ne de ben. Yine de her zaman yeni bir şeyler öğrenmek için zaman vardır ve bu, Windows Insider Programını eğlenceli yapan şeyin bir parçasıdır.

Sorunu Çözmek

Mart ayı boyunca ve Nisan ayı başlarında neler olduğunu detaylandırmak için sayfalarca yazı yazabilirim, ancak birkaç maddeyle özetleyeceğim:
  • Talimatları Tony ile paylaştım ve o bir çekirdek hata ayıklayıcı kurdu. Hatanın, hata ayıklayıcının önyükleme işlemi sırasında herhangi bir şeyi yakalayabilmesinden önce gerçekleştiğini fark ettik. Çabası, makinesinde çıkmaza girdi.
  • Biraz araştırma yaptım ve aynı işlemciye sahip farklı bir üreticiden başka bir dizüstü bilgisayar buldum. Bir çekirdek hata ayıklayıcı kurdum ve sorunu yeniden oluşturmaya çalıştım. Sorun görünmedi. Bu, bu hatayı, bu iki kullanıcının sahip olduğu dizüstü bilgisayarların OEM'ine (üreticisine) özgü olarak görmemize işaret ediyor.
  • OEM ile birlikte çalışırız ve tam bir soruşturma başlatırız. OEM, arıza senaryosunu çeşitli dizüstü bilgisayarlarda test etti ve sorunu yeniden üretebilir. Bu, doğru yolda olduğumuz konusunda güven vericiydi, ancak yine de hataya neden olmak zorundaydık.
  • Birkaç hafta süren araştırma ve hipotez testleri başladı. OEM ve Microsoft arasındaki yaklaşık 50 e-posta ve sayısız araştırma saatinden sonra, birleşik triyaj ekibimiz sorunu buldu.
OEM tarafından bu dizüstü bilgisayar modelleri ailesi için Kasım ayı sonlarında yayınlanan bir BIOS güncellemesinin, Windows 10'un daha yeni önizleme yapılarının yüklenmesine izin vermediği ortaya çıktı. Hata, önyükleme sürecinde o kadar erkendi ki, standart bir çekirdek hata ayıklayıcı da dahil olmak üzere günlük toplama araçlarımızdan hiçbiri hatayı yakalayamazdı. Artık sorunun tüm kapsamını bildiğimize göre, bir düzeltme üzerinde çalışmaya başlayabiliriz.
OEM bu makineler için güncellenmiş bir BIOS hazırladıktan sonra test etme zamanı gelmişti. OEM, kendi tarafında bir dizi test ve doğrulamayı tamamladı. Peki ya sorunları gidermemize yardım etmek için yorulmadan yardım eden iki Insider'a ne demeli? Onlara teşekkür etme zamanıydı. Bir kez daha bu OEM ile ortaklık kurarak hazırlanan güncel BIOS bu iki Insider'a güvenli bir şekilde teslim edildi. Her iki kullanıcı da yeni BIOS'u kurdu ve ardından build 15063'ü yüklemeye çalıştı. Sonunda… başarı! BIOS güncellemesi sorunu çözdü ve bu iki kullanıcı için güncelleme sorununu tamamen çözdü.
 

16.8.2021

Diğer Haberler

  •  

PlatinMarket® E-Ticaret Sistemi İle Hazırlanmıştır.